2025年6月以来，国内充电宝行业爆发大规模召回事件，头部品牌罗马仕、安克创新相继宣布召回超120万台存在安全隐患的产品，涉及型号因电芯原材料变更导致过热甚至燃烧风险。6月13日起，北京多所高校禁用罗马仕20000毫安充电宝引发热议，罗马仕致歉并承诺承担责任；6月16日，罗马仕召回49万台充电宝，安克创新跟进召回71万台，舆情扩散至全网，消费者对品牌信任度骤降；6月26日，民航局发布禁令，禁止携带无3C标识或被召回的充电宝登机，电商平台下架相关产品，快递公司拒收问题充电宝，消费者信任危机爆发。

01

舆情趋势

根据博约新媒体大数据PG电子中心数据显示，6月14日至6月30日共监测到相关信息约13.9万条。社交媒体方面，覆盖客户端、新浪微博、短视频等多个平台，微博、小红书、抖音等平台成为舆论主阵地，大量用户分享安检被拒经历、产品检测结果，质疑品牌责任。新闻媒体方面，光明网、澎湃新闻等主流媒体深度报道事件，#罗马仕宣布召回超49万台充电宝##北京多所高校禁用罗马仕充电宝##罗马仕充电宝在日本发生爆炸##罗马仕充电宝3C认证大面积暂停##充电宝安检新规##民航局对充电宝发紧急通知#等话题均登上热搜榜。

· 舆情走势分析 ·

BORYOU TECHNOLOGY

舆情走势上看，6月14日，随着多所高校禁用罗马仕充电宝，舆情迎来小高峰；随后6月16日，罗马仕等品牌发布召回通告，舆情热度逐步发酵，迎来次高峰；6月26日，民航局新规实施，多地机场安检拦截大量问题充电宝，电商平台下架产品，快递公司拒收，舆情进一步发酵，助推舆情到达顶峰，目前舆情仍在发酵阶段。

· 信息来源分析 ·

BORYOU TECHNOLOGY

从信息分布情况看，监测时间段内，客户端是主要传播平台，共70867条（占比50.98%），微博26167条（占比18.82%）、视频22371条（占比16.09%）、微信9886条（占比7.11%）、互动论坛5708条（占比4.11%）、网站3961条（占比2.85%）、数字报50条（占比0.04%）。

·   关键热词   ·

BORYOU TECHNOLOGY

从关键词云图看，高频词汇包括“召回”“安全隐患”“认证”“燃烧”“风险”等，凸显消费者对产品安全风险的集中关注；而“民航局”“国家市场监管总局”的突出则表明新规实施后公众对出行影响的担忧。此外，关键词如“证书”“邮寄”“制造”等次高频词进一步佐证了事件扩散的广度，凸显了消费者在社交媒体上分享亲身经历、呼吁行业规范的舆论倾向。整体舆情基调偏负面，暗示品牌信任修复面临长期挑战。

02

舆论观点

 网民关注

一是对充电宝过热、爆炸风险表示强烈不满，要求品牌彻底排查隐患，确保产品安全；二是快递拒收导致召回流程受阻，用户呼吁品牌提供上门回收或远程退款服务，避免“危险品”滞留；三是要求全额退款、升级换新，并希望品牌公开透明处理问题，重建信任。

 媒体关注

1、品牌对上游穿透式监管缺失，导致问题产品流入市场

京报网指出，此次召回事件的本质是供应链上游失控。安普瑞斯作为核心电芯供应商，其代工厂违规替换隔膜材料，导致问题电芯流入罗马仕、安克等品牌。行业长期依赖外包生产模式，品牌方对供应链的穿透式监管缺失，是安全隐患滋生的根源。同时，低价竞争导致电芯成本压缩，C品电芯流入市场，进一步加剧风险。

上游新闻指出行业低价内卷已严重威胁安全底线。百元内售价的充电宝难以平衡安全与成本，部分厂商为压缩利润，在电芯和电路保护上“偷工减料”。评论呼吁，行业需从“价格竞争”转向“品质竞争”。

2、质疑品牌召回执行不力，重营销轻品控

台海网《“充电宝”变“充电爆”，莫让消费者成“孤勇者”》一文中指出罗马仕、安克等品牌在召回过程中“甩锅”供应商，缺乏主动担责意识。文章强调，品牌需建立透明化沟通机制，主动承担回收、处理及赔偿责任，避免消费者成为“安全成本转嫁”的牺牲品。

人民日报指出，召回是行业整改的起点，而非终点。品牌需以此次事件为契机，优化质量管控体系；监管部门应加强全链条监管，完善召回与惩罚机制；消费者则需提高安全意识，主动参与监督。文章强调，唯有多方协同，方能重建行业信任基石。

3、期望监管手段升级，政策安全落地

极目新闻评论指出，此次事件可能成为行业规范化的转折点。建议监管部门借鉴汽车召回模式，建立用户通知与回收平台；行业协会应推动 “安全充电宝” 认证计划，通过第三方检测提升消费者信心；品牌需公开召回进展，避免信息不对称引发误解。

新民晚报发布评论性文章《好政策，既要“管得住”，也要“讲得通”》，指出民航局新规实施前未预留充足过渡期，导致旅客集中在安检口处置充电宝，加剧公共服务压力。文章建议，政策出台应充分考虑民生缓冲，例如通过社区回收点、线上申报等方式，降低消费者合规成本。

03

舆情风险

此次充电宝召回风波引发的舆情风险呈现多维度、深层次的特征：

品牌信任危机全面爆发

罗马仕、安克等头部品牌的大规模召回（合计超120万台）直接冲击消费者信任。罗马仕客服“用回本了”等不当言论、安克召回公告发布在小账号且修改措辞被质疑“避重就轻”，进一步激化矛盾。同时，品牌将问题归咎于电芯供应商安普瑞斯，但未主动承担回收责任，被媒体批评为“缺乏企业担当”，加剧公众对品牌的不信任。

消费者权益受损

超120万台问题充电宝因快递拒收滞留社会，用户被迫自行处理存在极高风险，闲鱼等平台出现“按筐卖”被召回充电宝现象，极易导致安全隐患二次扩散；消费者面临“不寄回不退钱”的循环困境，部分用户因订单数据遗失、产品非本人购买等原因无法完成召回登记，而品牌客服响应率不足30%，退款时效普遍超过15天。

监管政策执行断层

民航局6月28日起禁止无3C或被召回充电宝登机，但未预留过渡期，导致旅客在安检口集中处置充电宝，首都机场单日查获违规充电宝超2000个。多地机场处置标准不统一，引发公众对政策“一刀切”的质疑。

国际声誉受损

安克在美国召回115万台充电宝，被《华尔街日报》等外媒批评“质量管控体系落后”，其股价三日累计下跌8.7%。罗马仕产品在日本、东南亚市场同步被下架，部分国家要求中国充电宝提交额外安全证明。此外，亚马逊、eBay等平台要求中国卖家提供额外检测报告，导致部分企业海外订单取消率飙升。

04

舆情启示

风险传导路径与长期影响

此次事件的舆情呈现“产品安全→品牌信任→监管公信力→行业生态→国际声誉”的链式传导特征。短期来看，品牌需应对消费者维权、股价波动、供应链重构等压力；中长期则需面对行业标准升级、合规成本增加、国际市场准入门槛提高等挑战。若处理不当，可能引发“劣币驱逐良币”效应，导致中国充电宝产业陷入“低价竞争→质量滑坡→信任崩塌”的恶性循环：

对品牌方而言，亟需通过官方渠道及时发布召回进展，解答用户疑问，避免因信息不对称引发误解。同时，与快递公司协商开辟绿色回收通道，提供上门取件服务，简化退款流程，避免用户承担运输风险。

对监管部门而言，需强化政策执行的协同性与缓冲期管理。建议建立召回产品统一处置平台，协调社区、快递点设立安全回收站，解决“快递拒收”导致的滞留风险；针对民航禁令等涉及广泛民生的政策，应预留至少30天过渡期，并通过多渠道广泛宣传，避免执行断层引发公众不满。同时，完善“穿透式”监管机制，加强对电芯等核心零部件的质量抽检与溯源管理，压实品牌方的主体责任。

对消费者而言，应提高安全意识，选购时认准3C认证，避免盲目追求低价。同时，保留购买凭证，通过12315、黑猫投诉等渠道维权，形成有效的监督合力，倒逼企业提升产品质量。

长期来看，此次风波影响深远。一方面，产品安全合规成本显著上升，中小企业生存压力加大，市场集中度可能提高，头部品牌需承担更多引领责任。另一方面，消费者安全意识被唤醒，对产品安全性能、品牌信誉和售后保障的要求将更为苛刻，“低价”不再是决定性购买因素。行业需构建从研发、生产、质检到售后服务的全链条安全防护体系，并通过透明沟通重建信任。此外，国际市场的信任修复更为艰巨，需企业持续投入高标准合规建设，并借助行业协会力量积极应对外部技术壁垒，以重建“中国制造”在消费电子配件领域的质量声誉。